Algemene Voorwaarden – Elektranet Nederland B.V.
Artikel 1 – Definities
1.1 Elektranet Nederland B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Elektranet Nederland B.V., gevestigd aan Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67227082, hierna te noemen “Elektranet” of “wij”.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of adviezen van Elektranet.
1.3 Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Elektranet en opdrachtgever betreffende het verlenen van advies- of bemiddelingsdiensten op het gebied van energiecontracten, energieleveranciers of aanverwante onderwerpen.
1.4 Advies: iedere mondelinge, digitale of schriftelijke aanbeveling, analyse, vergelijking of berekening die door Elektranet wordt verstrekt.
1.5 Leverancier: iedere energieleverancier waarmee opdrachtgever een contract kan aangaan naar aanleiding van of op basis van een advies of bemiddeling door Elektranet.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en aanbiedingen van Elektranet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van Elektranet verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Elektranet zijn bevestigd.
2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Diensten van Elektranet
3.1 Elektranet verleent onafhankelijk advies en bemiddeling bij het vergelijken, afsluiten en beheren van energiecontracten voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
3.2 Elektranet treedt op als onafhankelijk intermediair tussen opdrachtgever en energieleverancier, maar is geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en leverancier.
3.3 Adviezen worden verstrekt op basis van de door opdrachtgever aangeleverde informatie. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.
3.4 Elektranet garandeert geen specifieke besparing, prijs of leveringsvoorwaarde; het advies is bedoeld als ondersteuning bij het maken van een geïnformeerde keuze.
3.5 Elektranet behoudt zich het recht voor haar dienstverlening, werkwijze of samenwerkingsverbanden aan te passen indien dit nodig is om de kwaliteit of continuïteit te waarborgen.
Artikel 4 – Onafhankelijkheid en samenwerking
4.1 Elektranet werkt samen met alle relevante energieleveranciers op de Nederlandse en Belgische markt.
4.2 Elektranet is en blijft onafhankelijk in haar adviesverlening. Dat betekent dat de inhoud van het advies niet wordt beïnvloed door commerciële afspraken met leveranciers.
4.3 Elektranet ontvangt provisies, bemiddelingsvergoedingen of doorlopende vergoedingen van energieleveranciers voor afgesloten of verlengde contracten. Deze vergoedingen worden beschouwd als de volledige vergoeding voor onze dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.4 Elektranet informeert opdrachtgever op verzoek over de wijze waarop en bij welke leveranciers dergelijke vergoedingen worden ontvangen.
Artikel 5 – Totstandkoming van overeenkomsten
5.1 Een overeenkomst tussen opdrachtgever en Elektranet komt tot stand zodra opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal instemt met een door Elektranet voorgesteld advies of offerte.
5.2 Elektranet is pas gehouden tot uitvoering van haar werkzaamheden zodra opdrachtgever de benodigde gegevens heeft verstrekt.
5.3 De overeenkomst tussen opdrachtgever en de gekozen energieleverancier komt rechtstreeks tot stand tussen die partijen. Elektranet is geen partij bij die overeenkomst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering daarvan.
Artikel 6 – Vergoeding en kosten
6.1 Voor haar werkzaamheden ontvangt Elektranet provisie- of bemiddelingsvergoedingen van de energieleverancier waar opdrachtgever een overeenkomst mee sluit.
6.2 Aan de dienstverlening van Elektranet zijn voor opdrachtgever in beginsel geen directe kosten verbonden, tenzij anders en vooraf schriftelijk overeengekomen.
6.3 Indien aanvullende werkzaamheden worden verricht buiten de standaard dienstverlening (bijvoorbeeld maatwerkadvies, verbruiksanalyses of aanbestedingsbegeleiding), kan hiervoor een aanvullende vergoeding worden overeengekomen.
6.4 Elektranet behoudt zich het recht voor om de vergoedingsstructuur aan te passen indien de markt of wetgeving daar aanleiding toe geeft.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Elektranet voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en met inachtneming van de professionele normen die binnen de sector gebruikelijk zijn.
7.2 Elektranet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-tijdig aangeleverde informatie door opdrachtgever.
7.3 Elektranet is niet aansprakelijk voor schade of geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen opdrachtgever en energieleverancier.
7.4 Iedere aansprakelijkheid van Elektranet is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen dekking van toepassing is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €5.000 per gebeurtenis.
7.5 Elektranet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, imagoschade of gemiste besparingen.
7.6 Opdrachtgever vrijwaart Elektranet tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Elektranet.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
8.1 Elektranet behandelt alle gegevens van opdrachtgever strikt vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
8.2 Elektranet verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving (AVG).
8.3 Elektranet kan in het kader van de dienstverlening gegevens delen met energieleveranciers of andere betrokken partijen, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.4 De actuele privacyverklaring van Elektranet is beschikbaar via de website of wordt op verzoek toegezonden.
Artikel 9 – Duur, wijziging en beëindiging
9.1 De overeenkomst tussen Elektranet en opdrachtgever geldt voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Beide partijen kunnen de samenwerking op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen.
9.3 Beëindiging van de samenwerking heeft geen invloed op reeds tot stand gekomen contracten tussen opdrachtgever en leveranciers.
9.4 Elektranet is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen bij wanprestatie, misleiding of het niet naleven van verplichtingen door opdrachtgever.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 In geval van overmacht is Elektranet niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Elektranet onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder storingen in communicatienetwerken, stakingen, overheidsmaatregelen of uitval van systemen.
10.2 In een situatie van overmacht wordt de uitvoering van de verplichtingen opgeschort zolang de omstandigheid voortduurt.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Elektranet en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
Artikel 12 – Wijziging van de voorwaarden
12.1 Elektranet behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
12.2 Gewijzigde voorwaarden worden dertig dagen na publicatie van kracht, tenzij opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.
12.3 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Elektranet Nederland B.V.